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문의 관련 정보는 응대와 이력 관리를 위해 필요한 기간 동안 보관하며, 원칙적으로 문의 처리 완료 후 3년 이내 또는 삭제 요청 시 삭제합니다. 다만 관련 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

서버 로그는 보안과 장애 대응 목적에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 순차적으로 삭제합니다.

처리 목적이 달성되었거나 보관 기간이 지난 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제합니다.

전자 파일은 안전한 방식으로 삭제하고, 출력물 등 별도 매체가 있는 경우 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

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